银行取款里面夹有假钞已经不是什么新鲜事,确定是从银行取出来的假钞,客户就可以去银行找到当时办理业务的柜员,要求换成真币,银行工作人员不承认,可以找银行主管调查,也

在银行取出假钞,但是银行不承认应该怎么办?

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银行取款里面夹有假钞已经不是什么新鲜事,确定是从银行取出来的假钞,客户就可以去银行找到当时办理业务的柜员,要求换成真币,银行工作人员不承认,可以找银行主管调查,也可以拨打相关电话进行投诉,要求银行给予答复。

取款遇到假钱时,应该遵循以下步骤:

第一步,先去银行柜台找工作人员协商。客户去银行柜台最好找到当时给自己办理取款业务的柜员,说清楚当时的情况,尽量还原事情的经过,包括取款金额、大约时间、用银行卡还是存折取得。银行柜员可能不会马上答复你,会先处

理其它业务,请客户回去等待通知,如果柜员当场否认有假钱,那没必要跟他啰嗦了,直接跟银行内部主管协商吧。

第二步,对该银行网点向监管部门投诉。银行网点工作人员一致否认,不承认有假币,那就可以去人民银行或者银保监局投诉该银行了,监管部门会调查此事,要求银行举证该事件有无过错。

银行调查此类问题的办法:

一是调阅监控录像资料。仔细查看当时办理业务的过程:客户取款时银行工作人员有无为其清点现金,经过点钞机清点钱时遇到假币,点钞机会报警,录像经过都正常,说明假币不存在;但是遇到现金并未全部清点、或者直接没有清点就取给客户的情况,也就无法判断有无假币了,只能再去看冠字号码。

二是调出保存的A类点钞机冠字号码。人民银行要求银行使用的A类点钞机中内存卡保存的所有清点现金的冠字号码都要双备份保存,每周7天内导出内存卡的冠字号码保存到专用的电脑和U盘中,以备查询。所有网点现金经过点钞机清点的,都会有记录。

对于既没有清点现金的监控录像,也没有冠字号码记录的情况,银行拿不出无过错的举证,监管部门或者法院将会做出有利于客户的判决。

客户取款的经验教训:

客户去银行取款,不管金额多少,银行柜员询问征求意见时,要不要过钱一事上,只能说点钞机走一遍,百利无一害,为以后出现纠纷备于查询录像和冠字号码留下了记录。如果不让银行工作人员给过一遍现金,出现假币了,也就无从查起了。

说实话,如果在银行里取款,取到了假钞,是人都会非常冒火的一件事,自己平白无故的损失了现金肯定非常郁闷。

最郁闷的是银行还不承认这钱是他们那里取出来的,以为我们在污蔑他们,这就相当于自己被打落牙齿往里咽,是个人都会异常恼火。

说实话,银行里取出假钞的概率非常非常低的,但是这么多年来这种情况还是有偶尔发生。

我个人觉得,如果是真的发生了取到假钞的话,估计不是银行员工主观上故意把假钞给你的,因为他们不可能冒着被辞退的风险,违规违纪的风险给你假币,何况银行到处都有摄像头。

我觉得最大的可能是点钞机有故障了,或者点钞机没有及时去更新或者去升级,防伪能力不行了。或者说假钞做的太逼真了,可能假钞是由一半真钞一半假钞拼接出来的,点钞机识别不出来,假钞可以顺利通过点钞机,所以容易闹出这样的事情。

还有有些客户是通过自助存取款机

里取款取到假钞的,当时也可能是自助存取款机识别不出假钞,有人把假钞存进去了,然后刚好被别人取走了。

我觉得只有这种情况才说的通,才说的过去,一般银行工作人员不会故意把假钞给你的。银行如果敢这样做的话,它也开不下去了,谁敢存钱在那里啊!那个银行还不被人家骂死,被人民银行罚死!

好了,如果真的发生了取到假钞情况,我觉得最好去人民银行去说明情况,因为人民银行有反假币的义务,专门管假币的,央行还是靠得住的!

然后人民银行工作人员会陪同你去那个取到假钞的银行,去核实情况,查询这张钞票的冠字号码,会当场给你回复的。

如果确实是从银行里取到假钞的,银行会负责赔你损失的。

好了,希望对你有所帮助!我是天下谁能不识君!希望大家点个赞哈!关注我!谢谢

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